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Im persönlichen Kundengespräch ist der klassische Außendienst bzw. Vertrieb nach wie vor ein zentraler Erfolgsfaktor in vielen Unternehmen. Doch mit der zunehmenden B2B-Digitalisierung erwarten Kunden und Einkäufer heute auch jederzeit, unmittelbar und geräteübergreifend Zugriff auf relevante Produktinformationen. Ein digitaler Produktkatalog oder ein Self-Service-Portal im B2B trägt diesem Wunsch Rechnung und entlastet gleichzeitig den Vertrieb. Dennoch begegnen viele Vertriebsmitarbeiter solchen Lösungen zunächst mit Skepsis.