Brand & Customer Experience
Stärken Sie mit einer nahtlosen Customer Experience Ihre digitale Marke
Moderne Customer Journeys sind komplex und führen Ihre Kunden über viele verschiedene Touchpoints. Das macht es schwierig, konsistente und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Genau hier setzen Experience Design und Technologie an – sie ermöglichen es Ihnen, auf die einzigartigen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden einzugehen und ein durchgehendes Nutzererlebnis zu bieten, das wirklich begeistert und Loyalität fördert.
Durch konsequentes Experience Design zum optimalen Kunden-Erlebnis
Wir entwickeln nutzerzentrierte Strategien und Lösungen – basierend auf fundierten Insights – um nahtlose Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu gestalten, die echte Bedürfnisse erfüllen und messbar zum Markterfolg beitragen.
- Insights & User Research
- Persona- & Scenario-Entwicklung
- Customer Journey Mapping
- UX Design & Prototyping
- User-Testing & Experience Management
Design-Systeme für skalierbare Markenführung
Ein Design-System schafft die Grundlage für konsistente Markenerlebnisse, beschleunigt Produktentwicklung und stärkt die Markenidentität – essenziell für skalierbares Wachstum, Wiedererkennbarkeit und effiziente Markenführung über alle Touchpoints hinweg.
- Brand- und Style-Guide-Integration
- Dokumentierte UI-Komponentenbibliothek
- Zentrale UI-Distributions-Plattform für alle headless-basierten Touchpoints
- Brand Management
Von PIM zu PXM für ein besseres Produkterlebnis
Produkte werden zunehmend vergleichbarer – es zählt das Erlebnis, das sie vermitteln. Kunden kaufen nicht einfach ein Produkt, sondern die Verbesserung, die es in ihrem Leben, ihrem Projekt oder ihrem Unternehmen bewirkt. Bei vergleichbaren Produkten gewinnt beim Kunden im Wettbewerb die bessere Product Experience. PXM (Product Experience Management) braucht reichhaltige, digital strukturierte Produktdaten und ein skalierbares PIM-System.
- PIM/PXM-Potenzialanalyse und Systemevaluierung
- Entwicklung einer Product-Content-Strategie
- Einführung, Aufbau und Anpassung von PIM- und DAM-Systemen
Ansprechpartner
Stephanie Ebbert
Art Director