Director Digital Experience & Business

Bereits in den 60er Jahren wagte der Unterwäschehersteller Triumph den Schritt in den asiatischen Markt. Zur damaligen Zeit ein ungewöhnlicher und mutiger Expansionsschritt. Mit kämpferischem Management-Stil und Produktinnovationen wie dem ,,Engel-BH“ steigt Triumph zum führenden Unterwäsche-Hersteller in Japan auf. 

Um diese Vorreiterstellung beizubehalten, investierte Triumph bereits früh in den Bereich E-Commerce. Um auch zukünftig die Marktführerrolle zu bewahren und mehr Umsatz zu generieren, entschied sich das Unternehmen im Jahr 2013, die bestehende proprietäre E-Commerce Lösung durch SAP Hybris abzulösen und zukunftsfähig auszubauen.

## Marktführer durch gezielte Kundenansprache
Derzeit hat die Unterwäsche-Branche mit einem rückläufigen Absatz zu kämpfen: Neue Anbieter drängen auf den Markt und setzen die Preise unter Druck. Deshalb müssen sich die Hersteller voneinander stark abgrenzen. Triumph Japan setzt verstärkt auf Kundenservice und eine ausgefeilte Omnichhannel-Strategie. Triumph betreibt für alle Marken auch stationären Handel. Dabei sollen die beiden Welten online und offline optimal miteinander verknüpft werden, um ein einheitliches Shoppingerlebnis zu kreieren. Die Kundin soll rundum perfekt beraten werden. Zentrales Ziel des Unternehmens ist die kontinuierliche Erweiterung des E-Commerce-Systems zur Steigerung des Umsatzes. 

Dies geht einher mit der Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine bessere Ansprache der Kunden im Store. Erreicht wird das durch ein konsolidiertes Datenmanagement – u. a. bei der Nutzung einer Punktekarte – und Marketing, das über die Grenzen des reinen E-Commerce auch in den Retail hineingreift. Um dieses Ziel bestmöglich zu verwirklichen, mussten in einem weiteren Schritt interne Prozesse optimiert werden. Hier kommt u. a. das Customer Service Modul von SAP CX (Hybris) zum Einsatz, welches von communicode auf die Bedürfnisse von Triumph angepasst wurde und seitdem von den Stake Holdern genutzt wird.

## Upload in die Cloud
Unabdingbar für eine funktionierende Omni-Channel-Ansprache ist unter anderem eine stabile Systemarchitektur. Da die damals bestehende statische Architektur durch gewachsenen Traffic am Kapazitätslimit angekommen war, kam es selbst bei kleineren Schwankungen zu extrem langen Seitenladezeiten. Aus diesem Grund arbeiteten im Jahr 2015 Triumph und communicode ein Konzept zur Umsetzung einer bedarfsgerechten Systemarchitektur für den japanischen E-Shop aus. Im Fokus standen hierbei Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit, minimales Risiko und Zukunftssicherheit. Gesucht wurde eine Best Practice Lösung, die es ermöglicht, im Kampagnenrhythmus zu skalieren und somit die genutzte Kapazität variabel an den Bedarf anzupassen. Die Entscheidung fiel auf Amazon Web Services (AWS), das auch durch guten Service und weltweite Verbreitung überzeugen konnte.

## Von der Idee zur Praxis
Zur Risikominimierung wurde in einem Proof of Concept die Machbarkeit geprüft und ein Szenario skizziert, in dem die vorhandene Serverarchitektur zunächst migriert und danach optimiert werden sollte. Nach Simulation von Lasttests bei Normalbetrieb und zu Spitzenzeiten war deutlich, dass eine vertikale Skalierung auch bei Cloud-Hosting preislich attraktiv ist, da temporär Kapazitäten hinzu gebucht werden können. Die Entscheidung lag auf der Hand: 30 % Kostenersparnis, 50 % Umsatzwachstum im Vergleichszeitraum, 40 % mehr User und eine 30 % höhere Conversion Rate überzeugten und das Pilotsystem konnte sukzessiv zum Produktivsystem ausgebaut werden. communicode übernahm neben der technischen Realisierung das Projektmanagement und zeichnete sich verantwortlich für die Koordination aller projektbeteiligten Dienstleister. Im Dezember 2015 wurde das Projekt nach nur dreimonatiger Laufzeit in Time und in Budget erfolgreich abgeschlossen. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, nimmt Triumph Japan den 24/7 Support von communicode in Anspruch. Einmal im Monat findet eine Abstimmung statt, welche Marketingaktionen wie TV-Spots, Mailings oder Gutscheinaktionen geplant sind.

## Lessons learned
Jedes Projekt ist gewissermaßen einzigartig und natürlich auch jeder Kunde. Ein internationales Projekt stellt uns vor andere Herausforderungen als ein Projekt direkt vor Ort. Dennoch beweist die fortlaufende Zusammenarbeit mit Triumph Japan, dass die physische Nähe zum Kunden durch die heutige Technik zu einem großen Teil kompensiert werden kann. Wie bei jedem internationalen Projekt stellen eine fremde Sprache und eine andere Kultur eine besondere Situation dar, die es zu meistern gilt. Um sich als strategischen Partner zu etablieren, ist eine gewisse Zeit nötig, denn gegenseitiges Vertrauen muss erst wachsen. Auch die agile Arbeitsweise stellt bei einer räumlichen Trennung eine besondere Herausforderung dar: Deshalb bedarfes einer gewissen Adaption an die Projekt- und Kundenbedürfnisse, allein schon aufgrund der verschiedenen Zeitzonen. Neben dieser Erkenntnis haben wir natürlich auch in technischer Hinsicht Erfahrungen gewonnen: Wer einen Hybris Online-Shop in der Cloud betreiben möchte, benötigt auf alle Fälle Fachwissen in den Bereichen Applikation und Cloud-Services. Hybris ist aber definitiv fit für die Cloud. Der effiziente Mix aus Instanzen und Services spart Kosten und das automatische Skalieren schont die Ressourcen. Triumph Japan ist nun technisch bestens gerüstet für eine Omnichannel-Strategie, die zukünftig dazu beiträgt, die Marktführerschaft des Unternehmens zu sichern.

Triumph Global Sales AG

Triumph und communicode arbeiteten ein Konzept zur Umsetzung einer bedarfsgerechten Systemarchitektur für den japanischen E-Shop aus. Im Fokus standen hierbei Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit, minimales Risiko und Zukunftssicherheit. Gesucht wurde eine Best Practice Lösung, die es ermöglicht, im Kampagnenrhythmus zu skalieren und somit die genutzte Kapazität variabel an den Bedarf anzupassen. Die Entscheidung fiel auf Amazon Web Services (AWS).

Laden Sie sich hier die Case Study „Triumph – Big in Japan“ herunter.

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Triumph and communicode worked out a concept to implement a needs-based system architecture for the Japanese e-shop. The focus here was on scalability, profitability, minimal risk and future security. A best practice solution was sought that would allow scaling in the campaign rhythm and thus the capacity used to be variably adapted to requirements. The decision was made in favor of Amazon Web Services (AWS).

Big in Japan

Carl Roth ist Anbieter von Chemie und Laborbedarf für den B2B Markt. Das Unternehmen blickt auf eine 135 jährige Historie zurück, in der bis heute insbesondere die kompetente Beratung und Service den Erfolg des Unternehmens ausmachen. Bereits 1899 verschickte Carl Roth den ersten Versandkatalog an seine Kunden. Als eines der ersten präsentierte das Unternehmen sein gesamtes Produkt-Portfolio als Online-Katalog über infuniq® mit Bestellfunktionen im Internet.

Im März 2014 wurde communicode beauftragt, die Systemarchitektur zu modernisieren und eine neue Shop-Technologie zu implementieren. In über 10 Jahren hat die Komplexität der Daten, auch aufgrund der branchenspezifischen, gesetzlich geforderten Informationen und Zertifikate im Internet, stark zugenommen. Auf Basis eines Lastenheftes und nach agilen Prinzipien haben wir den B2B Accelerator von SAP Hybris aufgesetzt und individuell angepasst.

- Relaunch auf Basis des B2B Accelerators von SAP Hybris Commerce
- Integration in die bestehende Prozessketten (ERP, PIM)
- marktspezifische Ausspielung von Portfolios und Sprachen in den Online-Shop
- Full Managed Hosting der App durch communicode
- kundendividueller Support „SLA by Call“

Als serviceorientiertes Unternehmen kann Carl Roth die Besonderheiten, die für den Einkauf von Chemie und Laborbedarf gelten, nun sicher, komfortabel, vollständig digital und integriert abbilden. Digital Marketing und Personalisierung sind die nächsten Schritte - Umsatzsteigerung und neue Kundensegmente das Ziel.

<a href="https://www.infuniq.com" target="_blank" rel="nofollow">Für mehr Informationen zu unserer Tochter infuniq besuchen Sie bitte die infuniq Website.</a>

Carl Roth GmbH & Co. KG

communicode wurde beauftragt, die Systemarchitektur zu modernisieren und eine neue Shop-Technologie zu implementieren.

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communicode was commissioned to modernize the system architecture and to implement a new shop technology.

Carl Roth - Next Level E-Commerce

Account Management

##Verbesserte User Experience für glückliche Vertriebspartner

###Wie Hörmann Händler und Architekten verstärkt digital unterstützt

Seit ihrer Gründung hat die Hörmann KG mehr als 20 Millionen Tore verkauft und ist in der Branche für ihre Qualität und Vielseitigkeit bekannt. Die Herausforderung für Händler und Architekten besteht darin, aus der Vielzahl der Produkte diejenigen auszuwählen, die den spezifischen Anforderungen ihrer Projekte entsprechen. Um diese Aufgabe zu erleichtern, hat Hörmann mit communicode einen digitalen Produktkatalog entwickelt, der es ermöglicht, die gesuchten Produkte anhand ihrer Merkmale zu finden und zu filtern.

Außerdem hat sich Hörmann ein groß angelegtes Digitalisierungsprojekt vorgenommen, um ihr gesamtes Produktangebot auf ein intelligenteres und breiteres digitales Fundament zu stellen und so die Nutzererfahrung zu verbessern. Hier konnte communicode mit ihrem Beratungs- und Lösungsansatz besonders überzeugen. Das langfristige Ziel besteht darin, die gesamte B2B-Customer Journey von Hörmann zu optimieren, um eine verbesserte Benutzererfahrung zu bieten und den Auswahlprozess für Händler und Architekten zu erleichtern. 

###Die Ausgangslage: Komplexer Produktzugang bei Hörmann

Vor dem Digitalprojekt waren die Hörmann-Produkte für Händler und Architekten auf verschiedene Zugangswege verteilt, darunter gedruckte Kataloge, Telefonkontakte, Preislisten und Architektenprogramme. Diese Fragmentierung erschwerte die Suche und Konfiguration der Produkte erheblich.

##Der communicode-Weg: Ein ganzheitlicher Ansatz zur nutzerzentrierten Gestaltung

**Verstehen:**
Um den Nutzerkontext, die Zielgruppen und den Status Quo der Customer Journey zu erfassen, haben unsere UX-Experten Workshops, Interviews und Nutzertests durchgeführt. Die Nutzertests mit Händlern und Architekten gaben uns einen sehr genauen Einblick in den Ablauf und die Prozesse ihrer täglichen Arbeit und zeigten mögliche Hürden auf. Wichtige Schwachstellen der Usability wurden aufgedeckt, Ziele und Bedürfnisse der Nutzer definiert. 

**Konzipieren:**
Basierend auf den Nutzererkenntnissen haben wir Ideen entwickelt, klare Ziele definiert und eine umfassende UX-Konzeption erstellt.

**Gestalten:**
Unser UX-Team entwickelte kreative Lösungen für das Nutzererlebnis (UX) und die Benutzeroberfläche (UI) und visualisierte sowohl die UX- als auch die UI-Komponenten, um das geplante Benutzererlebnis darzustellen. Dazu verwendeten wir den Styleguide von Hörmann, den wir um Shop-Komponenten erweiterten.

**Implementieren:**
communicode erstellte für Hörmann eine Webkomponentenbibliothek. Durch die Verwendung einfacher, unabhängiger Module ist keine zusätzliche Kontrolle der Implementierung erforderlich. Das Ergebnis ist eine konstante Nutzeroberfläche für verschiedene webbasierte Anwendungen.

**Testen:**
Durch mehrere interne Tests stellten wir sicher, dass das Produkt den Nutzeranforderungen entspricht, eine optimale Benutzererfahrung bietet und sowohl das UX- als auch das UI-Design effektiv umgesetzt sind.

###Ergebnis: Innovativer Kundennutzen und verbesserte User Experience

Hörmann hat diese Herausforderung mit communicode erfolgreich gemeistert, indem verschiedene Zugangswege in einen benutzerfreundlichen digitalen Produktkatalog integriert wurden. Dieser Katalog ermöglicht es Architekten, Händlern und Endkunden, Produkte mit Hilfe einer facettierten Such- und Filterfunktion leicht zu finden. Dadurch wurde die Nutzererfahrung auf ein neues Niveau gehoben und bietet echten Mehrwert.

Der intelligente Produktkatalog ermöglicht es Nutzern, Produkte und Informationen auf mehreren Datenebenen zu durchsuchen. Auf den Produktseiten sind alle relevanten Informationen, einschließlich Anleitungen, Zertifikate und Zubehörverweise, leicht zugänglich. Außerdem gewährleistet eine nahtlose Verzahnung mit vor- und nachgelagerten Prozessen für Händler einen reibungslosen Ablauf vom Auswahlprozess bis zum Kauf. Diese Verbesserungen haben die Kundenakquise und -bindung für Hörmann erheblich gestärkt. 

##Ein Blick in die digitale Zukunft

Um die Digitalisierung der Hörmann KG weiter voranzutreiben und Kunden ebenso wie Partnern ein einmaliges Nutzererlebnis im digitalen Hörmann-Kosmos zu bieten, arbeiten Hörmann und communicode aktuell an der Errichtung einer nutzerfreundlichen und ganzheitlichen Hörmann Business Plattform. Weiter wichtige B2B-Funktionalitäten wie Auftragsabwicklung, Reklamations-Management, und andere Self-Services werden dadurch zentral über die Plattform ausgespielt. 

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Die Hörmann KG mit Sitz im ostwestfälischen Steinhagen ist einer der weltweit führenden Anbieter für hochwertige Türen, Tore, Zargen, Antriebe und Zufahrtskontroll- sowie Stauraumsysteme. Hörmann verfügt in Europa, Nordamerika und Asien über 38 Produktionswerke und ist in mehr als 40 Ländern vertreten. 

Laden Sie die Case Study der Hörmann KG einfach herunter (1MB)

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Hörmann KG, headquartered in Steinhagen in eastern Westphalia, is one of the world's leading suppliers of high-quality doors, gates, frames, operators and access control and storage systems. Hörmann has 38 production plants in Europe, North America and Asia and is represented in more than 40 countries.

Hörmann opens the gates for the digital product catalog

Hörmann öffnet die Tore für den digitalen Produktkatalog

Als professioneller Partner für den An- und Verkauf von Edelmetallen im Ruhrgebiet weiß die 
Moroder Scheideanstalt GmbH um die Bedeutung von Vertrauen und Sicherheit für ihre 
Branche. Darum hat sich die Moroder Scheideanstalt dazu entschieden, ihren Webauftritt durch einen Relaunch zu 
veredeln und damit aktuellen Ansprüchen Rechnung zu tragen. Damit soll er Privat- und 
Geschäftskunden auch in Zukunft eine sichere Plattform für den Handel mit Edelmetallen 
bieten. Die communicode AG freut sich auf die konstruktive Zusammenarbeit und ein glänzendes 
Resultat.

Moroder Scheideanstalt GmbH

Wir heißen die Moroder Scheideanstalt GmbH herzlich im communiversum willkommen. Gemeinsam realisieren wir den Relaunch des E-Commerce-Auftritts auf Basis von Shopware.

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Standardised and automated provisioning processes and release management.We warmly welcome Moroder Scheideanstalt GmbH to communiversum. Together we are realising the relaunch of the e-commerce site based on Shopware.

The digital step into a bright future

Der digitale Schritt in eine glänzende Zukunft

Der Grundstein des Erfolgs wurde mit der Gründung von Martin Braun bereits 1931 gelegt. Seitdem definiert sich die Martin Braun-Gruppe über Genuss, Vielfalt, Leidenschaft und Perfektion. Eben diese Qualitäten machen das Unternehmen zu einem führenden Anbieter von Convenience-Produkten im Bereich professionelles Backen. Mit ihren mehr als 2.700 Mitarbeitern und Niederlassungen in vielen Ländern möchte die Martin Braun-Gruppe nun gemeinsam mit dem Consulting von communicode ihr Erfolgsrezept verfeinern.

Martin Braun KG

Willkommen im communiversum! Wir begrüßen die Martin Braun-Gruppe,
führender Anbieter von Convenience-Produkten zur Herstellung von Backwaren, Desserts und Speiseeis und Premium-Tiefkühlprodukten weltweit.



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Welcome to the communiverse! We welcome the Martin Braun Group, leading provider of convenience products for the production of baked goods, desserts and ice cream and premium frozen products worldwide.  



Martin Braun Group

Martin Braun-Gruppe

Qualität, Technologie, Design und Nachhaltigkeit: Das sind die grundlegenden Werte von GROHE. Nicht nur bei den hochwertigen Produkten vom weltbekannten Sanitärarmaturen-Hersteller, sondern auch in der digitalen Strategie. Systemlandschaften, Kanäle und Daten wachsen typischerweise historisch – ein zentraler Datenpool sowie abgestimmte Prozesse und Verantwortlichkeiten sind das primäre Projektziel von GROHE und communicode.

- Datenmodellierung über Klassifikationen, Integration der SAP-Klassifikationen
- Optimierung von Prozessen zur Datenpflege und -nutzung
- Implementierung von SAP Hybris als zentrale Datendrehscheibe für Produktinformationen
- Anbindung weiterer Quell- und Publikationssysteme (CELUM, WERKII, e-Spirit)

Das Zentrum der Systemarchitektur bildet das Hybris PCM aus der SAP Hybris Commerce Suite, das an die Anforderungen an GROHE’s Product-Information-Management (PIM) angepasst wurde. Print und Web beziehen nun die Produktinformationen aus einem Datenpool.

Grohe AG

Qualität, Technologie, Design und Nachhaltigkeit: Das sind die grundlegenden Werte von GROHE. Nicht nur bei den hochwertigen Produkten vom weltbekannten Sanitärarmaturen-Hersteller, sondern auch in der digitalen Strategie. 

Frau im Badezimmerambiente mit Produkten von Grohe

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Quality, technology, design and sustainability: these are the fundamental values of GROHE. Not only in the high-quality products from the world-renowned sanitary fittings manufacturer, but also in its digital strategy. 

GROHE - product information in flux  

Produktinformationen im Fluss

## Thalia ist ein führender Omnichannel-Händler
Bereits seit vielen Jahren vernetzt Thalia seine Vertriebswege und treibt die digitale Transformation immer weiter voran. Neben mehr als 350 Buchhandlungen, gibt es eine Vielzahl von Online-Diensten, über die aktuell ca. 10 Millionen Produkte angeboten werden. Beflügelt von Impulsen aus der Kultur und Gesellschaft entstehen ständig neue Angebote für Kundinnen und Kunden. Unter anderem ist das Unternehmen Mitglied der 2013 gegründeten tolino Allianz, der sich mittlerweile international mehr als 2.000 Buchhandlungen angeschlossen haben. Somit hat sich die E-Reader-Familie tolino hierzulande als Alternative zum Kindle bestens etabliert.

Zukünftig sollen deutlich mehr Bücher und Artikel online vermarktet werden. Die Organisation dieses wachsenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen über die gesamte Wertschöpfungskette birgt eine immense Herausforderung. Eine vernetzte Infrastruktur, die leistungsstark und bedienerfreundlich ist, ist hierfür notwendig. Im Bewusstsein dessen, startete das Management von Thalia die Neuentwicklung der hauseigenen PIM-Plattform. Oberste Prämisse: Anstelle einer monolithischen Software sollen diverse Anwendungen für spezialisierte Dienste treten.

## Ein Blick hinter die Kulissen – hier geht es um Millionen 
Unterschiedliche und über Länder verteilte Thalia-Fachbereiche arbeiten täglich mit über 300 Millionen Datensätzen, Hunderten von Attributen und Dutzenden von Kanälen – Tendenz steigend. Im Laufe der Zeit müssen weitere Millionen Artikel organisiert werden. Ungefähr 35 Datenlieferanten melden bibliographische Artikeldaten. Zur Optimierung der Datenqualität sollen zukünftig weitere Hersteller und externe Agenturen direkt an die IT angebunden werden.



## Gutes noch besser machen: mit neuer Technologie und nutzerfreundlichem UI
Das Thalia-Development Team hatte die technologischen Weichen mit dem Single-Page-Application Ansatz auf Basis von Vue.js bereits gestellt. Nun galt es, den richtigen Partner zu finden, der die nötige Erfahrung mit den Besonderheiten und Anforderungen eines Enterprise PIM-Systems hat und gleichzeitig in der Lage ist, eine Benutzeroberfläche nach modernen Maßstäben für eine solche 
Plattform zu gestalten – benutzerfreundlich und leistungsstark, damit ein intuitives und gleichzeitig professionelles Arbeiten für die kommenden Jahre möglich ist. Mit klarer Strategie, langjähriger interdisziplinärer Erfahrung rund um die Themen Produktinformationsmanagement, User Experience/User Interface und agiler Arbeitskultur konnte communicode im Pitch überzeugen.

## Intelligentes Produktmanagement durch optimale User Experience
PIM-Systeme dienen der Massenverarbeitung von Produktinformationen und haben zwei wesentliche Perspektiven: manuelle und automatisierte Prozesse. Eine optimale User Experience ermächtigt den Nutzer bei anspruchsvollen manuellen Aufgaben und automatisiert wiederkehrende Tätigkeiten. 
Für das initiale Projekt wurden folgende Ziele und Maßnahmen definiert:

- Konzeption einer nachhaltigen PIM Strategie für Thalia
- Analyse und Modellierung von Business Value Driven Workflows 
- Entwurf eines modernen Bedien- und Designkonzepts 
- Entwicklung und Umsetzung des initialen Product Backlogs

Ziel des hier beschriebenen Projektes war zunächst, eine zukunftsfähige PIM-Strategie zu entwerfen. Das Verstehen um die Aufgaben einzelner Rollen bei Thalia einerseits als auch der Ziele des Unternehmens andererseits ist hier die Kunst. Relevante Geschäftsprozesse wurden von communicode geprüft und modelliert, um daraus neue, effektive User Journeys abzuleiten – PIM-Experten und UX-Designer arbeiteten hier Hand in Hand.

## Ein Herz für den User gepaart mit strategischer Denke
Das daraus entstandene Konzept beleuchtet insbesondere die Sicht einzelner Rollen im Unternehmen auf Daten, Prozesse und Kanäle und macht sie mittels des neuen Bedienkonzeptes und User Experience transparent. communicode entwickelte ein Produkt-Backlog, in dem die gesamte PIM-Plattform anhand von rund 100 User Stories beschrieben wurde. Gemeinsam mit den Stakeholdern und Anwendern bei Thalia identifizierten communicodes PIM-Consultants und Designer folgende Themenschwerpunkte:

- Suche & Recherche
- Content Creation
- Content Enrichment
- Content Publication
- System Verwaltung

Nach diesen Erkenntnissen entwarf communicode die entsprechende Informationsarchitektur und relevante Anwendungsszenarien. Automatisierungspotentiale zur Redundanzvermeidung und zur Prozessoptimierung werden konsequent genutzt, um Produktmanagement intelligenter, übersichtlicher und effizienter zu gestalten. Somit wird die neue PIM Applikation intuitiver und vielseitiger verwendbar und verbessert Arbeitsabläufe und Abstimmungsprozesse. Das Projekt unterstützt und fördert den kontinuierlich voranschreitenden Change-Management Prozess bei Thalia. 

## Designing a system 
Nach der Workshop- und Prototyping-Phase gestaltete communicode für das Look and Feel des neuen Thalia-PIMs ein UI-Komponentensystem, welches das Fundament der Benutzeroberfläche bildet und das Corporate Design verinnerlicht. Diese UI-Komponenten finden sich im Thalia-Development-Framework wieder.


## Rich-Wireframe mit Vue.js 
Vue.js wurde von Thalia gewählt, weil das Framework auf dem Material Design von Google basiert und sich deshalb besonders für browserbasierte Anwendungen eignet. Als sogenanntes progressives Framework lassen sich sowohl kleinere Prototypen, als auch größere komplexere Applikationen damit entwickeln.

## Agil zum Ziel: Werkzeuge für erfolgreiche Zusammenarbeit
Zeitnahe Kollaboration und regelmäßige inkrementelle Ergebnisse erfordern eine möglichst agile Organisationsumgebung. Hier empfahl sich Jira zur Projektverfolgung und Gallery.io für Präsentation, Feedback-Management, Dokumentation und Developer Hand Offs. Außerdem wurde mit einem gemeinsamen UI-Komponentensystem gearbeitet, um Reibungsverluste zwischen Design (communicode) und Development (Thalia) zu vermeiden.


Thalia Bücher GmbH

1919 gegründet, ist Thalia seit dem Zusammenschluss mit der Mayerschen Buchhandlung Europas bedeutendstes familiengeführtes Buchhandelsunternehmen. Seine Mission: Das Lesen soll im 
Leben der Menschen präsent bleiben und Kunden sollen immer und überall die passende Lektüre finden. Der einzigartige Mix aus persönlicher Beratung, inspirierenden Sortimenten und innovativen digitalen Lösungen bildet nahtlos ineinandergreifende Einkaufserlebnisse.

Laden Sie sich hier die Case Study „Thalia: Inbegriff für zukunftsweisende Lesewelten“ herunter.

thalia-case-study.pdf

Moodbild Thalia Case Study Aufgeschlagenes Buch im Licht

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Founded in 1919, Thalia has been Europe's most important family-run bookselling company since its merger with Mayersche Buchhandlung. Its mission: reading should remain present in people's lives and customers should always find the right reading wherever they are. The unique mix of personal advice, inspiring product ranges and innovative digital solutions creates seamless shopping experiences. 

Thalia - the Epitome of Forward-looking Reading Worlds 

Thalia –  Inbegriff für zukunftsweisende Lesewelten 

Turck ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das Produkte und Lösungen für die Fabrik- und Prozessautomation anbietet. communicode entwickelte für Turck eine Webapplikation für die Darstellung aller Produkte und Zubehör für internationale Märkte. Unsere PowerSearch für erfolgreiches Finden erlaubt die facettierte Suche über alle Eigenschaften der Produkte.

- Import von Produktinformationen aus asim® PIM in den Online Katalog
- Migration aller Produkte und Zubehör mit infuniq
- Anwendung des Turck Website Layouts auf den Webkatalog
- Integration in das OpenText WCMS
- Speicherung von Anwendungsprofilen für Kunden mittels PowerSearch

communicode begleitet Turck seit vielen Jahren erfolgreich bei Weiterentwicklung und Betrieb der Lösung.

Für mehr Informationen zu agile Product Information Management und der PIM-Lösung infuniq, besuchen Sie bitte die <a href="https://www.infuniq.com/product-information-management-loesungen" target="_blank" rel="follow">infuniq Website.</a>  

Hans Turck GmbH & Co. KG

OpenText und infuniq bilden hier eine Einheit. communicode entwickelte für Turck eine Webapplikation für die Darstellung aller Produkte und Zubehör für internationale Märkte. Unsere PowerSearch für erfolgreiches Finden erlaubt die facettierte Suche über alle Eigenschaften der Produkte.

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communicode developed a web application for Turck for the presentation of all products and accessories for international markets. Our PowerSearch for successful finding allows a faceted search across all properties of the products. 


Turck presents its entire product catalog online

Turck präsentiert seinen gesamten Produktkatalog online

## Die Unternehmensgruppe Stadtwerke Schwerte (SWS) wächst zusammen
Die Stadtwerke Schwerte verfolgen das Ziel, ihren Kunden neben der Lieferung von Strom, Gas und Wärme, auch eine moderne und nachhaltige Rundumversorgung über Energie, Telekommunikation, Freizeit und Entwässerung anzubieten. Ihren Kunden einen besseren Überblick über bestehende Verträge, individuelle und bessere Angebote ihrer Stadtwerke Schwerte (SWS) sowie über aktuelle Ereignisse wie Störungen oder geplante Wartungsarbeiten im Versorgungsgebiet zu informieren, stehen ganz oben auf der Agenda. Gemeinsam mit der con|energy ag, Berater für die Energiewirtschaft, wurde die Digitalstrategie der Unternehmensgruppe neu ausgerichtet.

Die Verantwortlichen im Marketing und Vertrieb haben erkannt, dass sie ihre Ziele nur erreichen können, wenn Sie ihre IT-Landschaft für gezielte Marketing-Aktionen und mehr Automatisierung aufrüsten. Für Konzeption und Realisation konnte die Essener Digitalagentur communicode AG, seit kurzem Kooperationspartner von con|energy, mit ihrem Full-Service Portfolio und ihrer iterativen, agilen Arbeitsweise bei den Stadtwerken überzeugen. Entlang der Digitalstrategie wurde ein Pilotprojekt aufgesetzt, das den größten Geschäftswert (Business Value) mit einem sinnvollen Budget für die Unternehmensgruppe hat und in einer überschaubaren Zeit realisiert werden konnte.

## Die Ausgangssituation: Daten in Hülle und Fülle
Schon heute bietet die Unternehmensgruppe eine Vielzahl attraktiver Leistungen im B2B und B2C. Viele Schwerter Bürger/innen sind Kunde bei mehreren Unternehmen der SWS. Jedes Unternehmen betreibt für seine Geschäftstätigkeit eine eigene, historisch gewachsene IT-Landschaft mit Informationen über Kunden und Verträge, sowie Daten über die Infrastruktur und Technik. Neben den Daten selbst, ist auch das Wissen über diese Daten und ihre Strukturen verteilt. Welche Daten gibt es eigentlich und wie können diese sinnvoll verknüpft werden? Welcher Gas-Kunde hat auch einen Strom-Vertrag? Welcher Haushalt verfügt über eine Glasfaserleitung, die aber noch nicht genutzt wird? Diese und viele andere Fragen ließen sich nur schwer beantworten.

## Proof of Concept: konsolidierte Daten aus allen Geschäftsbereichen
Aus diesen Erkenntnissen haben die Consultants von communicode gemeinsam mit den Schwertern die Ziele für das erste Projekt festgelegt:

-     Aufbau einer Customer-Data-Management Plattform als Middleware zu den Datenquellen
-     Relevante Daten aus verteilten Systemen sinnvoll und nachhaltig miteinander verknüpfen
-     Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen zum Unbundling Geschäft und der DS-GVO

Getreu dem Anspruch, den größten Business Value für das Unternehmen möglichst schnell zu realisieren, wurden aus einer Vielzahl von Anwendungsszenarien 4 aus dem B2C-Bereich für einen PoC definiert.

1. 360 Grad Kundenprofil (Golden Customer Record)
2. Easy to Use PowerSearch im Google Style mit konsolidiertem Suchindex
3. Data Selection & Mining
4. Störfallhistorie: aktuelle und vergangene Störungen über alle Systeme

## In 3 Schritten zum Golden Customer Record:
Zuerst analysierte das Projekt-Team die wesentlichen Kernsysteme, um daraus die relevanten Informationen in einem Datenmodell zu konsolidieren. Mit dem infuniq Framework lieferte communicode die geeignete Plattform für Import, Normalisierung und Matching der Daten. Das Erfolgsrezept: Agile Arbeitsweise mit Fokus auf das Wesentliche. Mit den agilen Methoden und der Expertise für Datenmodellierung von communicode war ein schneller Einstieg in die Umsetzung möglich. Für den Prototyp wurden zunächst Funktionen mit hohem Geschäftswert beschrieben und in der Umsetzung entsprechend priorisiert.

## Golden Customer Record
Innerhalb von 4 Phasen à 2 Wochen wurde das Projekt erfolgreich realisiert. Von Anfang an waren die Wissensträger aus den Fachbereichen der Stadtwerke Schwerte (SWS) Teil des Projektteams. Bereits im Vorfeld plante das Team Unterbrechungen ein, um das Tagesgeschäft der Stadtwerker nicht zu beeinträchtigen. Durch die enge Zusammenarbeit im Team und Transparenz im gesamten Projekt wurden die neuen Funktionen und Abläufe schnell erlernt und auf Qualität geprüft. Das System ist einsatzbereit und die ersten Daten-Selektionen über die PowerSearch wurden gemeinsam durchgeführt.

## Verfügbare Daten mit hohem Unternehmenswert
Ein wichtiger Meilenstein für Marketing und Vertrieb ist erreicht. Die neue infuniq CDM-Plattform eröffnet den Stadtwerken sowohl Geschäftschancen als auch Einsparpotentiale. Nun gilt es, Datenselektionen zu konsolidieren und weiter Data Mining zu betreiben. Der eigentliche Business Value liegt in der Konsolidierung dieser Daten und wird dann realisiert, wenn ein Marketing Automation Tool implementiert wird.


Stadtwerke Schwerte GmbH

1868 als Gaswerk gegründet, sind die Stadtwerke Schwerte heute ein moderner Versorger, der verantwortungsbewusst und leidenschaftlich das Schwerter Stadtleben mitgestaltet. Dabei stehen die sozialen, ökonomischen und ökologischen Bedürfnisse der Region an oberster Stelle, damit sich die Schwerter in ihrer Stadt wohlfühlen. Über das Tochterunternehmen Elementmedia werden seit 2011 auch Internet, Telefonie und Kabelfernsehen angeboten. Zur Unternehmensgruppe gehören außerdem das Stadtbad Schwerte sowie die Stadtentwässerung.

Laden Sie sich die Case Study der Stadtwerke Schwerte auf Ihren Rechner (1MB)

Stadtwerke_Schwerte_CaseStudy_de.pdf

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Today, Stadtwerke Schwerte, founded 1868 as a gasworks, is a modern supplier that is responsible and passionate about shaping modern city life in Schwerte. The social, economic and ecological needs of the region are their top priority so that the citizens feel comfortable in their city. Internet, telephony and cable TV have also been offered via the Elementmedia subsidiary since 2011. In addition, the Schwerte public baths and city drainage service also belong to the group of companies. 

From distributed data to Golden Customer Record

Von verteilten Daten zum Golden Customer Record

Vorwerk bietet mit Twercs ein Werkzeug-Set im Werkzeugkoffer mit Ladefunktion für den do-it-yourself Heimwerker- und Bastel-Markt an, das seinen besonderen Charme mit einer Vielzahl darauf abgestimmter Kreativ-Kits ausspielt. Mit den entsprechenden Materialien und Bauanleitungen bekommt der Vorwerk-Kunde die bekannte Geling-Garantie auch beim Heimwerken.

Pünktlich zum Produkt-Launch stellte communicode basierend auf SAP Hybris eine Marketingplattform zur Verfügung, die sämtliche Geschäftsprozesse digital und integriert abbildet. Hiermit eröffnete Vorwerk mit dem Onlinehandel einen weiteren Vertriebskanal neben dem Direktvertrieb über Partys und dem Verkauf im Store.

- interaktive Lösung für E-Commerce und Party-Direktvertrieb
- Abbildung der Vorwerk Vertriebssorganisation
- Integration mit SAP byDesign

Seit dem Go Live werden neue Funktionen und weitere Systeme iterativ integriert.

Vorwerk & Co. KG

Das Traditionsunternehmen aus Wuppertal geht mit seiner Online-Marketingplattform auf Basis von SAP Hybris neue Vertriebswege.

Foto mit Vorwerk Twercks Produkten auf einem Tisch

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The long-established company from Wuppertal is breaking new sales channels with its online marketing platform based on SAP Hybris.

TWERCS - the do-it-yourself world of Vorwerk 

TWERCS - die Do-it-yourself-Welt von Vorwerk

##Mit Power und Einfallsreichtum in die Zukunft

MENNEKES‘ Ambitionen gehen über das Bestehen am Markt hinaus. Gemeinsam mit den engagierten Mitarbeitern möchte das Unternehmen aktiv an neuen und zukunftsfähigen Energielösungen mitwirken und die Entwicklung neuer eMobility-Standards maßgeblich vorantreiben. Schon jetzt sind die MENNEKES Steckerlösungen der Standard für alle Elektroautos in ganz Europa. Das inhabergeführte Unternehmen ist vor allem dank seiner kurzen Entscheidungswege und der inneren Werteeinheit der Mitarbeiter durch einen innovativen Charakter gekennzeichnet. Nun soll der nächste große Schritt folgen. Vom Industrieanbieter für mehrfach ausgezeichnete Steckvorrichtungen möchte das Unternehmen zum Lösungsanbieter werden und seinen Kunden auch in Fragen der Optimierung von Prozessen und Infrastruktur ein kompetenter Ansprechpartner sein. Doch nicht nur neue Produkte und Services zählen zum digitalen Wandel. Auch die internen Prozesse sollen digitalisiert werden. Der Transformationsprozess hat dank der Weitsicht der Verantwortlichen bei MENNEKES zwar schon begonnen, soll aber durch die zentrale Organisation und Bereitstellung der digitalen Assets stärker Fahrt aufnehmen. Gemeinsam mit MENNEKES erarbeiteten die Consultants von communicode eine Roadmap, um ein sinnvoll aufgebautes Digital-Asset-Management-Projekt (DAM) erfolgreich zu realisieren und damit die Kursanpassung einzuleiten. 

##Die Ausgangssituation: Digitale Assets, wohin man schaut 

Um seiner neuen Rolle als Lösungsanbieter für Ladeinfrastrukturen im Bereich eMobility gerecht zu werden, hat MENNEKES bereits ein eigenes Abrechnungssystem entwickelt – eine All-in-One-Lösung zur Abrechnung aller Ladungen eines oder mehrerer Elektrofahrzeuge. Zur weiteren Digitalisierung der Geschäftsbereiche gibt es bei MENNEKES gleich mehrere Transformationsprojekte. Das Digital-Asset-Management hat dabei hohe Priorität, weil den Verantwortlichen die historisch gewachsene Menge an Marketing- und Produktinformationen bewusst geworden ist. Die unterschiedlichen Unternehmensbereiche nutzen ebenso unterschiedliche Ablagestrukturen für ihre Assets. Von mehreren Fileservern ausgehend werden die rund 4.000 Produktgrafiken in 2D- und 3D-Versionen sowie mindestens 15.000 weitere Dateien im Bedarfsfall per SFTP-Server, E-Mail oder über externe Speichergeräte angeliefert.

Für die zeitnahe und aktuelle Ausspielung von Informationen und Marketinginhalten über die verschiedenen Kanäle hinweg ist vor allem die Aktualität der Assets selbst entscheidend. Die Einhaltung der Corporate Identity (CI) sollte in diesem Zusammenhang ebenso erfüllt sein. Genau hier setzen MENNEKES und communicode gemeinsam an und etablieren ein zentrales DAM-System, um Medien schneller bereitzustellen, in bester Qualität und in allen erforderlichen Formaten. Die unternehmensübergreifenden Freigabeprozesse und Workflows werden auf diesem Wege effizienter gesteuert und führen somit zu einer optimierten Auslastung vorhandener Ressourcen. Intelligentes Digital-Asset-Management unterstützt alle Unternehmensbereiche dabei, Kunden und Partner gleichermaßen zufrieden zu stellen und eine CI-konforme Außendarstellung zu gewährleisten.   

**In einem gemeinsamen Workshop ermittelten die communicode AG und MENNEKES folgende Meilensteine zur digitalen Neuausrichtung:** 

- Aufbau und Implementierung eines zukunftsfähigen DAM-Systems
- Installation von InDesign Link
- Einrichtung eines Metadaten-Modells
- Einrichtung eines Benutzer-/Berechtigungskonzepts
- Einrichtung der verschiedenen Download-Formate
- Die Anbindung der Geschäftsbereiche an die neue Asset-Verwaltung
- Integration einer Schnittstelle zu SAP Commerce  


Um die Unternehmensziele bei MENNEKES effizient und zeitnah auf einen ergebnisorientierten Weg zu bringen, hat communicode die elementaren Prozesse ermittelt und sie in das DAM-Konzept eingearbeitet. 

Das zu verwendende DAM-System muss Anforderungen an Datenverwaltung, verschiedene Anwenderkonzepte, Datenkonvertierung und die Skalierbarkeit für expandierende Workflows auf Enterprise-Niveau erfüllen. Besonders wichtig sind die Anbindungen an Kreativprogramme wie InDesign und die Verknüpfung mit relevanten Metadaten. Ebenso soll das benötigte System die Fähigkeit mitbringen, Freigabeprozesse und den Dateiimport nach Bedarf selbst steuern zu können. Für communicode ist dies ein Anforderungsprofil, für dessen Erfüllung CELUM als DAM-System bestens geeignet ist.  

##Der direkte Draht zum Erfolg: Agil erreichte Etappensiege

Nach Analyse der Enterprise-Anforderungen empfahl communicode CELUM als geeignetes DAM-System zur Verwaltung. Durch die auf Iterationen basierende Arbeitsweise von communicode können alle Anpassungen während des laufenden Betriebs bei MENNEKES im Hintergrund vorgenommen werden. Im Anschluss an die Basisinstallation von CELUM hat communicode alle wichtigen Zusatzfunktionen implementiert. Dazu zählten in erster Linie die Anbindung an die Adobe Creative Suite und den SAP-Shop von MENNEKES sowie die Verknüpfung mit einem Content-Delivery-Network (CDN). Damit können die Assets in allen Wunschformaten kanalübergreifend bereitgestellt werden. Durch die transparente Kommunikation der gewünschten Workflows und Contentprozesse durch MENNEKES waren die Meilensteine des Projekts schnell definiert.

Der Austausch mit den Entscheidungsträgern bei MENNEKES erwies sich durch seinen rein virtuellen Charakter als eine ganz eigene Herausforderung, die aber durch beiderseitige Transparenz und ein gut strukturiertes Ticketsystem schnell überwunden werden konnte. Schmerzpunkte wurden so schnell erkannt und das Controlling fiel umso effizienter aus. 

##Ran an die Assets

Mit der CELUM-Installation und der Einrichtung aller wichtigen Standards und Anbindungen können nun die Medien und Dateien sowie ihre Metadaten an allen betreffenden Stellen gepflegt werden. Darüber hinaus bekommt das System eine Verknüpfung mit Typo3 Connect, um auch die Unternehmenswebseite selbst an das neue Asset-Netzwerk anzubinden und den geordneten Datenaustausch zu gewährleisten. In der nächsten Projektphase steht die Integration von SAP PCM in das Gesamtprojekt an, damit auch der E-Commerce-Sektor bei MENNEKES unmittelbar von den aktuellen Assets profitiert. 

##Über CELUM

CELUM ist ein performantes und integratives System, das perfekt in das Lösungsangebot von communicode passt. Es erfüllt die heutigen Enterprise-Anforderungen der Unternehmen in Bezug auf Performance, Usability, Funktion, Support und Weiterentwicklung. Mit CELUM wird Digital-Asset-Management zu einem einfachen und vor allem effizienten Bestandteil der unternehmerischen Prozessstruktur.

Alle digitalen Assets, von der Produktgrafik bis hin zum reinen Informationsblatt, werden über CELUM orchestriert und bereitgestellt, was in erster Linie die Asset-Verwaltung selbst schlanker werden lässt und durch kürzere Bereitstellungswege und die Vermeidung veralteter Duplikate Kosten einspart. 

MENNEKES GmbH & Co.KG

Seit ihrer Gründung im Jahr 1935 steht MENNEKES für echten Erfindergeist und zukunftsfähige Industriesteckvorrichtungen und hat 2008 den Schritt in den Geschäftsbereich der Elektromobilität getan. Bis heute umfasst das Sortiment des Familienunternehmens mehr als 15.000 verschiedene Steckvorrichtungen und eMobility-Lösungen, sowohl für die Serienanwendung als auch für individuelle Anwenderfälle. Dank der Manpower von über 1.200 Mitarbeitern ist MENNEKES ein weltweit führender Hersteller von CEE-Drehstromsteckern und steht damit noch längst nicht am Ende ihrer bemerkenswerten Geschichte. 

Laden Sie sich die Case Study der MENNEKES GmbH & Co. KG auf Ihren Rechner (1MB)

Case_Study_MENNEKES_cc.pdf

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Wenn Energie und Innovation zusammenfinden: MENNEKES

Als führender Anbieter in der Elektroindustrie ist die MENNEKES GmbH & Co. KG bereits seit 1935 für ihre industriellen Steckvorrichtungen bekannt und zeigt ihren innovativen Geist auch in eMobility Ladelösungen, deren Steckvorrichtung Typ 2 vom Europäischen Parlament 2014 zum EU-Standard erklärt wurde. MENNEKES und communicode nutzen ihre neu gewonnene, leistungsstarke Verbindung für die Einführung eines Digital Asset Managements mit dem CELUM ContentHub.

Eine Verbindung mit Power! MENNEKES baut ihre digitalen Brücken gemeinsam mit communicode weiter aus und verteilt ihre Energien durch professionelles Media Asset Management noch effizienter.

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A connection with power! MENNEKES is further expanding its digital bridges together with communicode and distributes its energies even more efficiently through professional Media Asset Management.  

We welcome MENNEKES as a new customer

## Mehr Performance für erfolgreiche Marken
Ein gutes Produkt und eine ansprechende sowie gut funktionierende Webseite bilden die Basis für langfristigen Erfolg. Um die eigene Zielgruppe zu erreichen und sowohl Leads als auch stabile Kundenbeziehungen zu generieren, ist intelligentes Marketing gefragt. Eine agile Marketingstrategie ergibt sich aus eingehenden Analysen der Marktposition sowie der Touchpoints Ihrer Zielgruppe. communicode bietet Ihnen ein umfassendes Komplettpaket, das Ihre Marketingkampagnen exakt auf Ihren Bedarf und Ihre wirtschaftliche Zielsetzung ausrichtet.




- Beratung und Entwicklung digitaler Markenstrategien
- Konzeption und Umsetzung Online Marketing
- Beratung technische Umsetzung von Marketing-Applikationen

Digital Marketing

Wir begrüßen MENNEKES als neuen Kunden.

Als einer der europaweit führenden Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe arbeitet Hörmann seit Jahrzehnten mit großem Innovationsgeist, Kundennähe und einem hohen Anspruch an die eigene Qualität. Das inhabergeführte Familienunternehmen hat seit seiner Gründung 1935 mehr als 20 Millionen Tore in weltweit 36 Werken produziert und ausgeliefert. Um die digitalen Workflows und die eigene Systemarchitektur zu verbessern, setzt Hörmann auf die Expertise von communicode. Wir unterstützen das Unternehmen auf dem Weg zu einer innovativen Customer Experience und einem effizienten, unternehmensweiten Datenaustausch.

Hörmann setzt auf die Expertise von communicode, um die digitalen Workflows für eine innovative Customer Experience zu optimieren und die digitale Transformation auf die nächste Stufe zu bringen.

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Willkommen im communiversum! Hörmann öffnet seine Tore für noch mehr Digitalisierung

Im Jahr 2016 übernahm Evonik Industries – weltweit führendes Unternehmen für Spezialchemie – das norwegische StartUp MedPalett AS. 

MedPalett ist auf anthocyanhaltige Nahrungsergänzungsmittel spezialisiert und vertreibt das einzigartige Markenprodukt MEDOX®: Seit über 17 Jahren schwören Abonnenten in Norwegen auf die Kraft der wild wachsenden, skandinavischen Heidelbeere und der Schwarzen Johannisbeere, die reich an Anthocyanen sind.

## Full-Service aus einer Hand

Um neue digitale Geschäftsmodelle auszubauen, wurde 2016 die Tochtergesellschaft Evonik Digital GmbH mit Sitz in Essen gegründet. Auf der Suche nach einer Full-Service-Agentur für die Produkteinführung von MEDOX® auf dem deutschen Markt wurde das junge Unternehmen auf communicode aufmerksam. Im Fokus des Auswahlprozesses stand die Erfahrung in unterschiedlichen Disziplinen: Gefragt war ein Dienstleister, der sowohl konzeptionell und strategisch als auch technologisch überzeugte. Als eine der größten Digitalagenturen im Essener Raum konnte sich communicode im Pitch gegen die Konkurrenz durchsetzen. Im Mittelpunkt des neuen Projektes steht die Produkteinführung von MEDOX® auf dem deutschen Markt.

## Digitale Produkteinführung in Deutschland
Um die Erfolgsgeschichte des skandinavischen Superfood auch in Deutschland fortzusetzen, erfolgte zunächst eine Zielgruppen- und Marktanalyse. Auf Basis der gesammelten Informationen konzipierte communicode für MEDOX® eine digitale Markteinführungskampagne. Nach Evaluation geeigneter Vermarktungskanäle wurde ein umfassender Mediaplan erstellt. Kontinuierliche Performance-Optimierung sowie eine Branding-Kampagne zur Steigerung der Markenbekanntheit standen hierbei im Vordergrund.
Um das innovative Nahrungsergänzungsmittel deutschlandweit zu verbreiten, kreierte communicode zielgerichtete Kampagnen für Display Advertising sowie Social-Media-Kanäle. Diese werden flankiert von SEO-Maßnahmen. In der Funktion als Gesamtprojektleiter steuert communicode alle in den Product Launch involvierten Dienstleister.
Die besondere Herausforderung des Projektes bestand darin, alle erforderlichen Kanäle professionell aus einer Hand zu bedienen und die Markteinführung von der ersten Stunde an als Full-Service-Digitalagentur zu verantworten.

## Online-Vermarktung auf höchstem Niveau

Derzeit ist MEDOX® ausschließlich online erhältlich. communicode riet zu einer „Digital First Strategie“, welche ein einfaches Erfolgstracking und somit eine zeitnahe Anpassung bei minimalem Kostenrisiko ermöglicht. Auf Basis von Shopware 5.2 entwickelte communicode einen Webshop nach neuesten Technologiestandards. Das skandinavische Markenprodukt ist nur im Abonnement erhältlich, deshalb wird das Premium Plugin AboCommerce genutzt: Das Plugin ermöglicht dem Endkunden eine Bestellung in selbst bestimmten Intervallen. Darüber hinaus werden Staffelpreise mit speziellen Rabatt-Funktionen gewährleistet. Um das Kaufinteresse neuer Kunden zu wecken, kommen die Shopware-Einkaufswelten zum Einsatz: Die Einbindung von Videos, Bannern und Produktbildern stellen das Produkt in allen Facetten optisch ansprechend dar.
Für einen reibungslosen Live-Betrieb etablierte communicode einen Staging-Prozess: Durch die strikte Trennung von Test- und Produktionsumgebung können Neuerungen ohne Risiko getestet werden. Das Hosting des Online-Shops erfolgt in der Cloud – über Amazon Web Services (AWS). Passend zum Markenerscheinungsbild zeichnet sich communicode – neben der technischen Umsetzung - für die Designerstellung sowie Content-Kreation des Webshops verantwortlich.

## Durchdachte Fulfillment-Prozesse für eine serviceorientierte Kundenansprache
Entscheidend für ein positives Einkaufserlebnis sind neben einer breiten Auswahl an Zahlungsmethoden und kundenfreundlichem Retourenmanagement maßgeschneiderte After-Sales-Services sowie ausgefeilte Logistik-Prozesse. communicode überzeugte Evonik Digital durch Beratungskompetenz im Bereich Fulfillment sowie die professionelle Steuerung externer Logistik-Dienstleister und Payment-Anbieter. Innerhalb von nur fünf Monaten Projektlaufzeit erfolgte der Product Launch. Durch eine ganzheitliche Business-Strategie ist es den Essenern gelungen, MEDOX® für die digitale Zukunft zu rüsten. Nach einer Hypercare und Maintenance-Phase begleitet communicode das Markenprodukt weiterhin als Full-Service-Dienstleister bei der sukzessiven Eroberung des digitalen Marktes.

Evonik Industries AG

Gefragt war ein Dienstleister, der sowohl konzeptionell und strategisch als auch technologisch überzeugte. Als eine der größten Digitalagenturen im Essener Raum konnte sich communicode im Pitch gegen die Konkurrenz durchsetzen. Im Mittelpunkt des neuen Projektes steht die Produkteinführung von MEDOX® auf dem deutschen Markt.

Laden Sie sich hier die Case Study „Medox: Skandinavisches Superfood erobert den deutschen Markt“ herunter.

Medox_Case_Study.pdf

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What was needed was a service provider who was convincing both conceptually and strategically as well as technologically. As one of the largest digital agencies in the Essen area, communicode was able to prevail against the competition in the pitch. The focus of the new project is the product launch of MEDOX® on the German market.

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Michael Wolfframm

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