Director Digital Experience & Business

Bereits in den 60er Jahren wagte der Unterwäschehersteller Triumph den Schritt in den asiatischen Markt. Zur damaligen Zeit ein ungewöhnlicher und mutiger Expansionsschritt. Mit kämpferischem Management-Stil und Produktinnovationen wie dem ,,Engel-BH“ steigt Triumph zum führenden Unterwäsche-Hersteller in Japan auf. 

Um diese Vorreiterstellung beizubehalten, investierte Triumph bereits früh in den Bereich E-Commerce. Um auch zukünftig die Marktführerrolle zu bewahren und mehr Umsatz zu generieren, entschied sich das Unternehmen im Jahr 2013, die bestehende proprietäre E-Commerce Lösung durch SAP Hybris abzulösen und zukunftsfähig auszubauen.

## Marktführer durch gezielte Kundenansprache
Derzeit hat die Unterwäsche-Branche mit einem rückläufigen Absatz zu kämpfen: Neue Anbieter drängen auf den Markt und setzen die Preise unter Druck. Deshalb müssen sich die Hersteller voneinander stark abgrenzen. Triumph Japan setzt verstärkt auf Kundenservice und eine ausgefeilte Omnichhannel-Strategie. Triumph betreibt für alle Marken auch stationären Handel. Dabei sollen die beiden Welten online und offline optimal miteinander verknüpft werden, um ein einheitliches Shoppingerlebnis zu kreieren. Die Kundin soll rundum perfekt beraten werden. Zentrales Ziel des Unternehmens ist die kontinuierliche Erweiterung des E-Commerce-Systems zur Steigerung des Umsatzes. 

Dies geht einher mit der Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine bessere Ansprache der Kunden im Store. Erreicht wird das durch ein konsolidiertes Datenmanagement – u. a. bei der Nutzung einer Punktekarte – und Marketing, das über die Grenzen des reinen E-Commerce auch in den Retail hineingreift. Um dieses Ziel bestmöglich zu verwirklichen, mussten in einem weiteren Schritt interne Prozesse optimiert werden. Hier kommt u. a. das Customer Service Modul von SAP CX (Hybris) zum Einsatz, welches von communicode auf die Bedürfnisse von Triumph angepasst wurde und seitdem von den Stake Holdern genutzt wird.

## Upload in die Cloud
Unabdingbar für eine funktionierende Omni-Channel-Ansprache ist unter anderem eine stabile Systemarchitektur. Da die damals bestehende statische Architektur durch gewachsenen Traffic am Kapazitätslimit angekommen war, kam es selbst bei kleineren Schwankungen zu extrem langen Seitenladezeiten. Aus diesem Grund arbeiteten im Jahr 2015 Triumph und communicode ein Konzept zur Umsetzung einer bedarfsgerechten Systemarchitektur für den japanischen E-Shop aus. Im Fokus standen hierbei Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit, minimales Risiko und Zukunftssicherheit. Gesucht wurde eine Best Practice Lösung, die es ermöglicht, im Kampagnenrhythmus zu skalieren und somit die genutzte Kapazität variabel an den Bedarf anzupassen. Die Entscheidung fiel auf Amazon Web Services (AWS), das auch durch guten Service und weltweite Verbreitung überzeugen konnte.

## Von der Idee zur Praxis
Zur Risikominimierung wurde in einem Proof of Concept die Machbarkeit geprüft und ein Szenario skizziert, in dem die vorhandene Serverarchitektur zunächst migriert und danach optimiert werden sollte. Nach Simulation von Lasttests bei Normalbetrieb und zu Spitzenzeiten war deutlich, dass eine vertikale Skalierung auch bei Cloud-Hosting preislich attraktiv ist, da temporär Kapazitäten hinzu gebucht werden können. Die Entscheidung lag auf der Hand: 30 % Kostenersparnis, 50 % Umsatzwachstum im Vergleichszeitraum, 40 % mehr User und eine 30 % höhere Conversion Rate überzeugten und das Pilotsystem konnte sukzessiv zum Produktivsystem ausgebaut werden. communicode übernahm neben der technischen Realisierung das Projektmanagement und zeichnete sich verantwortlich für die Koordination aller projektbeteiligten Dienstleister. Im Dezember 2015 wurde das Projekt nach nur dreimonatiger Laufzeit in Time und in Budget erfolgreich abgeschlossen. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, nimmt Triumph Japan den 24/7 Support von communicode in Anspruch. Einmal im Monat findet eine Abstimmung statt, welche Marketingaktionen wie TV-Spots, Mailings oder Gutscheinaktionen geplant sind.

## Lessons learned
Jedes Projekt ist gewissermaßen einzigartig und natürlich auch jeder Kunde. Ein internationales Projekt stellt uns vor andere Herausforderungen als ein Projekt direkt vor Ort. Dennoch beweist die fortlaufende Zusammenarbeit mit Triumph Japan, dass die physische Nähe zum Kunden durch die heutige Technik zu einem großen Teil kompensiert werden kann. Wie bei jedem internationalen Projekt stellen eine fremde Sprache und eine andere Kultur eine besondere Situation dar, die es zu meistern gilt. Um sich als strategischen Partner zu etablieren, ist eine gewisse Zeit nötig, denn gegenseitiges Vertrauen muss erst wachsen. Auch die agile Arbeitsweise stellt bei einer räumlichen Trennung eine besondere Herausforderung dar: Deshalb bedarfes einer gewissen Adaption an die Projekt- und Kundenbedürfnisse, allein schon aufgrund der verschiedenen Zeitzonen. Neben dieser Erkenntnis haben wir natürlich auch in technischer Hinsicht Erfahrungen gewonnen: Wer einen Hybris Online-Shop in der Cloud betreiben möchte, benötigt auf alle Fälle Fachwissen in den Bereichen Applikation und Cloud-Services. Hybris ist aber definitiv fit für die Cloud. Der effiziente Mix aus Instanzen und Services spart Kosten und das automatische Skalieren schont die Ressourcen. Triumph Japan ist nun technisch bestens gerüstet für eine Omnichannel-Strategie, die zukünftig dazu beiträgt, die Marktführerschaft des Unternehmens zu sichern.

Triumph Global Sales AG

Triumph und communicode arbeiteten ein Konzept zur Umsetzung einer bedarfsgerechten Systemarchitektur für den japanischen E-Shop aus. Im Fokus standen hierbei Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit, minimales Risiko und Zukunftssicherheit. Gesucht wurde eine Best Practice Lösung, die es ermöglicht, im Kampagnenrhythmus zu skalieren und somit die genutzte Kapazität variabel an den Bedarf anzupassen. Die Entscheidung fiel auf Amazon Web Services (AWS).

Laden Sie sich hier die Case Study „Triumph – Big in Japan“ herunter.

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Triumph and communicode worked out a concept to implement a needs-based system architecture for the Japanese e-shop. The focus here was on scalability, profitability, minimal risk and future security. A best practice solution was sought that would allow scaling in the campaign rhythm and thus the capacity used to be variably adapted to requirements. The decision was made in favor of Amazon Web Services (AWS).

Big in Japan

Carl Roth ist Anbieter von Chemie und Laborbedarf für den B2B Markt. Das Unternehmen blickt auf eine 135 jährige Historie zurück, in der bis heute insbesondere die kompetente Beratung und Service den Erfolg des Unternehmens ausmachen. Bereits 1899 verschickte Carl Roth den ersten Versandkatalog an seine Kunden. Als eines der ersten präsentierte das Unternehmen sein gesamtes Produkt-Portfolio als Online-Katalog über infuniq® mit Bestellfunktionen im Internet.

Im März 2014 wurde communicode beauftragt, die Systemarchitektur zu modernisieren und eine neue Shop-Technologie zu implementieren. In über 10 Jahren hat die Komplexität der Daten, auch aufgrund der branchenspezifischen, gesetzlich geforderten Informationen und Zertifikate im Internet, stark zugenommen. Auf Basis eines Lastenheftes und nach agilen Prinzipien haben wir den B2B Accelerator von SAP Hybris aufgesetzt und individuell angepasst.

- Relaunch auf Basis des B2B Accelerators von SAP Hybris Commerce
- Integration in die bestehende Prozessketten (ERP, PIM)
- marktspezifische Ausspielung von Portfolios und Sprachen in den Online-Shop
- Full Managed Hosting der App durch communicode
- kundendividueller Support „SLA by Call“

Als serviceorientiertes Unternehmen kann Carl Roth die Besonderheiten, die für den Einkauf von Chemie und Laborbedarf gelten, nun sicher, komfortabel, vollständig digital und integriert abbilden. Digital Marketing und Personalisierung sind die nächsten Schritte - Umsatzsteigerung und neue Kundensegmente das Ziel.

<a href="https://www.infuniq.com" target="_blank" rel="nofollow">Für mehr Informationen zu unserer Tochter infuniq besuchen Sie bitte die infuniq Website.</a>

Carl Roth GmbH & Co. KG

communicode wurde beauftragt, die Systemarchitektur zu modernisieren und eine neue Shop-Technologie zu implementieren.

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communicode was commissioned to modernize the system architecture and to implement a new shop technology.

Carl Roth - Next Level E-Commerce

Account Management

Als professioneller Partner für den An- und Verkauf von Edelmetallen im Ruhrgebiet weiß die 
Moroder Scheideanstalt GmbH um die Bedeutung von Vertrauen und Sicherheit für ihre 
Branche. Darum hat sich die Moroder Scheideanstalt dazu entschieden, ihren Webauftritt durch einen Relaunch zu 
veredeln und damit aktuellen Ansprüchen Rechnung zu tragen. Damit soll er Privat- und 
Geschäftskunden auch in Zukunft eine sichere Plattform für den Handel mit Edelmetallen 
bieten. Die communicode AG freut sich auf die konstruktive Zusammenarbeit und ein glänzendes 
Resultat.

Moroder Scheideanstalt GmbH

Wir heißen die Moroder Scheideanstalt GmbH herzlich im communiversum willkommen. Gemeinsam realisieren wir den Relaunch des E-Commerce-Auftritts auf Basis von Shopware.

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Standardised and automated provisioning processes and release management.We warmly welcome Moroder Scheideanstalt GmbH to communiversum. Together we are realising the relaunch of the e-commerce site based on Shopware.

The digital step into a bright future

Der digitale Schritt in eine glänzende Zukunft

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## Beratung wird bei uns großgeschrieben 
 
Sie steht am Anfang jeder Zusammenarbeit und ist integraler Bestandteil in unseren Projekten. Im Dialog mit Ihnen und allen Stakeholdern beleuchten wir Ihre digitalen Geschäftspotentiale und stecken Ihre Ziele ab. Unsere Berater geben Impulse für neue Märkte und Technologien. Sie beraten strategisch und wirtschaftlich bei der Realisierung Ihrer Geschäftsideen und übersetzen Anforderungen in entwicklungsreife Use Cases. Je nach Bedarf liefern wir Ihnen das passende Format: Das reicht vom Management Summary bis zum Backlog für ein Proof of Value. 



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Today, Stadtwerke Schwerte, founded 1868 as a gasworks, is a modern supplier that is responsible and passionate about shaping modern city life in Schwerte. The social, economic and ecological needs of the region are their top priority so that the citizens feel comfortable in their city. Internet, telephony and cable TV have also been offered via the Elementmedia subsidiary since 2011. In addition, the Schwerte public baths and city drainage service also belong to the group of companies. 

From distributed data to Golden Customer Record

## Consultation is a top priority for us 
 
It is at the beginning of every collaboration and is an integral part of our projects. In dialogue with you and all stakeholders, we shed light on your digital business potential and define your goals. Our consultants provide impulses for new markets and technologies. They provide strategic and economic advice on the realisation of your business ideas and translate requirements into use cases ready for development. Depending on your needs, we provide you with the appropriate format: this ranges from a management summary to a backlog for a proof of value. 



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- E-Business, Commerce & Omnichannel 
- Product Information Management (PIM) 
- Media Asset Management (MAM) 
- Business Transformation and Change Management

Business Consulting

## Behind the Scene: Media Asset Management
Richtige und vollständige Produktdaten in Verbindung mit Bildern und Videos machen den Charme Ihrer Waren auf allen Shopping Kanälen aus. Insbesondere bei komplexen Produkten mit zahlreichen Attributen und Varianten für internationale Märkte muss die Erstellung und Pflege von Daten und Medien zentral gesteuert werden, um eine hohe Informationsqualität zu erreichen. Hierfür sind die Betrachtung und Optimierung aller relevanten Prozesse im Unternehmen der erste Schritt.

Foto Laptopbildschirm mit Media Asset Management Verwaltung

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Digital Asset & Collaboration Management (MAM/DAM)

Wir formen für Sie maßgeschneiderte Media Asset Management Lösungen passend zu Ihrer Digitalstrategie.

Setzen Sie mit uns Ihr PIM-Projekt erfolgreich in die Tat um – agil und transparent

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Agile PIM

PIM by Doing:
communicode hat mit Agile PIM eine Change Management-Methode entwickelt, die komplexe Datenwelten und kollaborative Prozesse in überschaubaren Schritten für Ihre Organisation einführt. Optimierungen sind jederzeit möglich und neue Anforderungen willkommen. Das beschleunigt Ihre digitale Businesstransformation und sichert Ihre Investition.



Für die Betrachtung digitaler Märkte spannen wir den Bogen über die gesamte Information Supply Chain in Ihrem Geschäftsumfeld. Wir erarbeiten uns ein tiefes Verständnis der DNA Ihres Unternehmens, um fundierte Empfehlungen aussprechen zu können. Vernetzung und Integration sind heute grundlegende Erfolgsfaktoren für digitale Märkte. Prozesse und Menschen im Unternehmen werden oft noch fachlich homogen organisiert (Silodenken), während digitale Geschäftsmodelle interdisziplinäre Zusammenarbeit erfordern.

Foto Frau auf der Couch mit Laptop und Kreditkarte

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E-Business, Commerce & Omnichannel

Wir helfen, digitale Business-Potenziale zu erkennen und erfolgreich zu gestalten.

Digitalisierung ist eine Chance für Unternehmer, Arbeitswelten neu zu gestalten und ihr Angebot zu verbessern. Technische Innovation, digitale Vernetzung und eine leistungsstarke Infrastruktur sind die Treiber für Innovationen, die das Leben und Arbeiten des Menschen einfacher und schöner machen, Ihre Marke stärken und Umsatz steigern. Gleichzeitig bietet der digitale Wandel Optimierungspotenzial entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Foto Personen im Besprechungsraum mit Laptop hinter Glas

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Business Transformation und Change Management

Erfolgsfaktoren von Veränderungsprozessen sind neben klaren Zielen und Strategien vor allem Prozesse der Kommunikation und Partizipation. Wir unterstützen Sie tatkräftig und realisieren zusammen mit Ihnen neue Ideen.

Consulting Business Transformation & Change Management

- E-Business, Commerce & Omnichannel 
- Product Information Management (PIM) 
- Media Asset Management (MAM) 
- Business Transformation und Change Management

Die uvex group hat das Leitmotiv „protecting people“ fest in ihre Unternehmens-DNA verankert. All ihre Produkte aus den Bereichen Sport, Industrie oder Medizin widmen sich der Sicherheit ihrer Nutzer. Vertrauen und Qualität sind auf diesem Gebiet von enormer Bedeutung. Umso mehr freuen wir uns, für die Laservision GmbH & Co.KG den Relaunch des Webshops uvex-laservision.de mit gleichzeitigem Upgrade von Shopware 5 auf Shopware 6 vornehmen zu dürfen.

Mit der neuen Shopware-Version erhält die laservision Zugriff auf alle wichtigen Features, die das Upgrade mit sich bringt. Fokusthema des Projekts ist die vollumfängliche Datenmigration, die alle Konfigurationen und Eigenschaften der komplexen Produkte berücksichtigt, damit diese optimal in der neuen Shopumgebung ausgespielt werden. Die Laservision GmbH & Co. KG vertraut dabei auf unsere Erfahrung und Expertise in den Bereichen E-Commerce, unser langjähriges Wissen um Datenhandling und -konsolidierung und E-Business-Beratung.

Der rundum erneuerte Webshop profitiert von einer optimierten Customer Experience bei vertrautem Datenhandling sowie den Erlebniswelten unter Shopware 6 und weiteren neuen Features. Die communicode AG freut sich auf eine erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit. 

uvex group

Die uvex group vertraut communicode die Migration ihres Onlineshops uvex-laservision.de von Shopware 5 auf Shopware 6 an und setzt mit uns auf eine verbesserte Customer Experience.

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The uvex group entrusts communicode with the migration of their online store uvex-laservision.de from Shopware 5 to Shopware 6 and relies on us for an improved Customer Experience.

We welcome uvex laservision to the communiverse

## Die nächste Generation datengetriebener Unternehmenslösungen
Die intelligente Verknüpfung von Prozessen und Technologie machen den Charme von digitalen Plattformen aus. Sie machen Daten und Informationen für eine bessere Erfahrung der verschiedenen Zielgruppen wie Kunden, Mitarbeitern und Partnern nutzbar. Wir entwickeln in interdisziplinär und agil arbeitenden Teams individuelle Softwarelösungen für Industrie und Handel, mit denen digitale Assets, Produktinformationen, Content und Marketing optimal organisiert und ausgespielt werden können. Dabei bedienen wir uns der Technologien unserer Partner und entwickeln daraus leistungsstarke, interaktive Plattformen. 
Bei der Konzeption und Umsetzung legen wir unser Augenmerk auf die individuellen Use-Cases Ihres Unternehmens und Ihrer Zielsetzung. End-to-End Prozesse mit relevantem Business Value haben dabei Priorität, damit ihre digitale Transformation schnell messbar wird. Die umfassende Betreuung vom Consulting bis zur Entwicklung und Integration in Ihre Prozesse findet in enger Abstimmung mit Ihnen statt. 


- Commerce
- Product Information Management (PIM)
- Media Asset Management (MAM)
- Content Management und Portal Systems
- Marketing Automation


Digital Platforms

## Software ist der Motor der digitalen Transformation 
Das Wachstum der digitalen Wirtschaft hat dazu geführt, dass Konsumenten mit digitalen Produkten und Dienstleistungen sehr vertraut sind. Immer mehr Geld wird online ausgegeben und Unternehmen können nur im digitalen Bereich Wettbewerbsvorteile erreichen. In der Kombination aus digitalen Services und physischen Produkten entstehen einzigartige Angebote, die neue Werte und Erlebnisse schaffen. Geschäftsmodelle mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, werden sich letztendlich auf digitale Dienstleistungen konzentrieren, da die Menschen digitale Erlebnisse immer mehr bevorzugen. Hierfür muss die passende Technologie intelligent eingesetzt werden, damit sich interne Fähigkeiten und die Kundenerfahrungen nachhaltig verbessern. 

Digitale Lösungen erfordern naturgemäß ein hohes Maß an Automatisierung. Die Veränderungsrate und reibungslose Inbetriebnahme einer Software-Lösung definieren die Geschwindigkeit, mit der am Markt agiert werden kann. Eine tiefe Integration meist mehrerer Systeme und einer Vielzahl von Anwendungen innerhalb der Customer Experience gehen damit einher. Die Rede ist dabei nicht von simplem Softwareeinsatz – das Unternehmen steht vielmehr vor der Frage, wie relevante Informationen und Akteure mithilfe digitaler Kanäle in eigene Prozesse integriert werden können. 

Wir bei communicode fokussieren uns auf Beratung und Engineering von Lösungen zur Prozessoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Unternehmen sowie der Entwicklung digitaler Services, die mithilfe von zusätzlichen digitalen Komponenten das Portfolio des Kunden bereichern. 




- System Integration und Design
- Development und Operations
- Cloud Services und Hosting
- Service Management und Support

Digital Solutions

## Kunden erkennen Ihre Marke an dem gewissen Extra 
Zum erfolgreichen Auftritt einer Marke im digitalen Raum zählt heute nicht nur das Produkt, sondern auch die Interaktion mit dem Kunden auf verschiedenen digitalen Ebenen im Rahmen des gesamten Kaufprozesses. Für den Wiedererkennungswert ist ein harmonischer Auftritt an allen Berührungspunkten mit Ihrer Marke eine Grundvoraussetzung. Wesentlich für eine überzeugende Erfahrung sind aber auch die Verfügbarkeit der angebotenen Services, wie z.B. Click and Collect, kundenfreundliches Retourenmanagement oder Social Selling, die nicht selten über verschiedene Kanäle zusammenwirken. Wertschätzende und kundenfreundliche Services in Verbindung mit Personalisierung machen eine Digital Experience zu einem echten Wettbewerbsvorteil.   

- User Experience & Usability 
- Creative Services & Design 
- Brand Experience & Engagement 
- Anwendungsdesign

Digital Experience

Wir begrüßen uvex laservision im communiversum

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Director Software Development

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## The next generation of data-driven business solutions 
The intelligent linking of processes and technology is the charm of digital platforms. They harness data and information for a better experience for different target groups such as customers, employees and partners. In interdisciplinary and agile teams, we develop individual software solutions for industry and commerce with which digital assets, product information, content and marketing can be optimally organised and played out. In doing so, we use the technologies of our partners and develop powerful, interactive platforms from them. During conception and implementation, we focus on the individual use cases of your company and your objectives. End-to-end processes with relevant business value have priority, so that your digital transformation becomes measurable quickly. The comprehensive support from consulting to development and integration into your processes takes place in close coordination with you. 


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- Commerce
- Product Information Management (PIM)
- Media Asset Management (MAM)
- Content Management and Portal Systems
- Marketing Automation


Der Handel im digitalen Umfeld ist nicht nur auf einer Ebene zu betrachten. Ein gutes und intuitiv gestaltetes Nutzererlebnis brauchen Ihre Kunden ebenso wie Ihre Mitarbeiter. Von der Contentpflege über das Produktinformationsmanagement bis hin zum Kaufprozess beim Endkunden tragen alle Prozesse direkt zum Gesamterfolg bei. In Verbindung mit den Technologien unserer Systempartner SAP und Shopware erhalten Sie von uns eine leistungsstarke Lösung, mit der Ihre digitale Transformation einen wichtigen Schritt nach vorne macht. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine bedarfsorientierte Multi-, Cross- oder Omnichannel-Strategie, basierend auf Ihrem Portfolio und den von Ihnen definierten Zielen. Wir verstehen uns darauf, alle für Sie relevanten, digitalen Kanäle zu einem authentischen Gesamtauftritt zu orchestrieren. 

Unsere Projekte im E-Business Kontext sind auch deshalb so erfolgreich, weil unsere Kunden offen für unsere Beratung und Empfehlungen für Veränderung sind. Sie verfolgen klare, messbare Ziele und wollen besonders den Kern ihrer Marke und des Unternehmens pflegen und stärken.

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Commerce – Optimale User Experience für Händler und Kunden

Enterprise Commerce

Nutzerzentriertes Product Information Management (PIM)  






User Centric Product Information Management (PIM)

Zentrale Datendrehscheibe im kundenorientierten Unternehmen

Nutzerzentriertes Product Information Management (PIM)  

Bilder sagen mehr als Worte. Videos sogar noch mehr. In jedem Unternehmen entstehen täglich Media Assets, die Mehrwerte darstellen, aber nur allzu oft recht schnell wieder verloren gehen. Bilder und Videos sind heute nicht mehr nur Material für Marketing und Werbung. Vielmehr haben, brauchen oder produzieren praktisch alle Unternehmensbereiche Medien, die auch an anderen Stellen Anwendung finden. Intelligentes Media-Asset-Management blickt über den Tellerrand hinaus und schafft Workflows über alle Anwender und Use Cases hinweg. 
Von der Erstellung bis zur Veröffentlichung sind im Idealfall alle Prozesse sinnvoll in Ihre IT-Landschaft integriert. Ein konsequent genutztes MAM- oder DAM-System ist auf die Use Cases im Media Asset Management spezialisiert und macht diese für alle Zielgruppen im Unternehmen zugänglich. 




Digital Asset Management (MAM/DAM)

In jedem Unternehmen entstehen täglich Media Assets, die Mehrwerte darstellen, aber nur allzu oft recht schnell wieder verloren gehen.

Content ist bekanntlich King. Er herrscht über das Auftreten Ihrer Marke. Vom Claim über Produktinformationen bis hin zu Pressemitteilungen und Stellenausschreibungen definiert er Ihren Markenauftritt in der Öffentlichkeit und auch Ihren Mitarbeitern gegenüber. Ganz gleich ob Business-Content, Marketing-Content, oder ein Hybrid aus beidem. Bei allen Strategien befähigt Sie eine Digital Experience Platform, Ihre Marke kundenbezogen und marktspezifisch zu präsentieren. Es ermöglicht die kollaborative Content-Erstellung an zentraler Stelle und fördert dadurch eine einheitliche Markenkommunikation. Kontext is Queen: Als Kommunikationszentrale hilft ein professionelles Content-Management-System, Inhalte und Daten aus verschiedenen Quellen zu fesselnden Erlebnissen zusammenzuführen und effizient in die verschiedenen digitalen Kanäle auszuspielen. Mit unserer Expertise realisieren wir ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes DXP, vom Headless-CMS bis hin zum ausgereiften Portal für B2B und B2C-Channels. Mit umfassender Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten entwickeln wir anhand der Komplexität ihrer Produkt- und Unternehmensstruktur ihre individuelle Plattform-Strategie.

Foto mit zwei Personen am Tisch mit Laptop schreiben etwas auf einen Zettel

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Content Management and Portal Systems – Digital Experience mit System

Ganz gleich ob Business-Content, Marketing-Content, oder ein Hybrid aus beidem. Bei allen Strategien befähigt Sie eine Digital Experience Platform, 
Ihre Marke kundenbezogen und marktspezifisch zu präsentieren. 

Content Management & Portal Systems – Digital Experience mit System

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## Software is the engine of digital transformation 
The growth of the digital economy has led to consumers becoming very familiar with digital products and services. More and more money is being spent online and companies can only achieve competitive advantage in the digital space. The combination of digital services and physical products creates unique offerings that create new value and experiences. Business models with a focus on customer satisfaction will eventually focus on digital services, as people increasingly prefer digital experiences. For this, the right technology must be used intelligently to improve internal capabilities and customer experiences in a sustainable way. 

Digital solutions, by their very nature, require a high level of automation. The rate of change and smooth start-up of a software solution define the speed with which it can operate in the market. A deep integration of usually several systems and a multitude of applications within the customer experience go hand in hand with this. We are not talking about the simple use of software - the company is rather faced with the question of how relevant information and actors can be integrated into its own processes with the help of digital channels. 

At communicode, we focus on consulting and engineering solutions for process optimisation along the entire value chain in the company as well as the development of digital services, which enrich the client's portfolio with the help of additional digital components. 




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- System Integration and Design
- Development and Operations
- Cloud Services and Hosting
- Service Management and Support

Digitale Lösungen erfordern naturgemäß ein hohes Maß an Automatisierung, damit digitale Services in Echtzeit und fehlerfrei zusammenwirken. Die Veränderungsrate und reibungslose Inbetriebnahme einer Software-Lösung definieren die Geschwindigkeit, mit der am Markt agiert werden kann. 

Foto Frau mit mehreren Personen an einem Tisch

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System Integration und Design

Die fortschreitende Vernetzung von Menschen mit Technologien und Prozessen bei B2B und B2C lassen digitale Ökosysteme innerhalb der Organisation und darüber hinaus entstehen - das ist das Wesen im Digital Business.

System Integration & Design

Software Engineering ist ein großer Teil der DNA bei communicode. Unsere Vollblut-Developer lieben Spezialaufgaben und technische Herausforderungen. Wir entwickeln Software und Schnittstellen auf höchstem Niveau. Industriestandards und Best Practices sind dabei unser Maßstab. Darüber hinaus lassen wir unser Können regelmäßig durch Zertifizierungen in allen Disziplinen überprüfen.

Foto mit mehreren Personen und Laptops an einem Tisch

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Development & Operations

Best-of-Breed: Damit Sie die beste Lösung bekommen.

Connectivity ist ein Megatrend unserer Zeit. Damit einher gehen völlig neue Lebens- und Arbeitswelten. Nutzen statt Besitzen eröffnet nicht nur neue Geschäftsmodelle, sondern stellt auch das Wertesystem unserer Gesellschaft auf den Kopf.

Foto Mann vor einem Laptop seitlich fotografiert im Hochhaus mit Ausblick

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Cloud Services & Hosting

Wir begleiten Unternehmen bei ihrer Cloudstrategie, um ihre digitale Transformation risikoarm und kosteneffizient voranzutreiben. 

Die Sicherstellung von Nutzung und Betrieb der E-Business Lösung ist für Sie von größter Wichtigkeit. Systemarchitektur, Benutzerprozesse und die Voraussetzungen verschiedener Hosting-Provider fließen in unser agiles Betriebskonzept ein. Standardisierte und automatisierte Deploymentprozesse und Releasemanagement ermöglichen schnell und zuverlässig auf besondere Situationen zu reagieren - auf Wunsch 24/7. Gemeinsam mit Ihnen entwerfen wir Ihr persönliches Service Management Package/SLA.

Foto mit Mann am Laptop der Musik mit Kopfhörern hört

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Service Management & Support

Standardisierte und automatisierte Betriebs- und Deploymentprozesse sowie Releasemanagement 

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## Customers recognise your brand by that certain something extra 
Today, the successful appearance of a brand in the digital space is not only about the product, but also about the interaction with the customer on different digital levels within the entire buying process. A harmonious appearance at all touchpoints with your brand is a basic requirement for recognition value. Essential to a compelling experience, however, is also the availability of the services offered, such as click and collect, customer-friendly returns management or social selling, which often interact across different channels. Valuable and customer-friendly services combined with personalisation make a digital experience a real competitive advantage.

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- User Experience & Usability 
- Creative Services & Design 
- Brand Experience & Engagement 
- Application Design

Heute sind Ihre Kunden digital vernetzt, versiert im Umgang mit Geräten und bestens informiert. Sie gestalten ihre Customer Journey selbst und legen Wert auf guten Service. Die persönlichen Erfahrungen, die Anwender bei der Interaktion mit einer Marke, Dienstleistung oder einem Produkt erlebt, haben strategische Bedeutung für ein kundenorientiertes Unternehmen. Sie erhalten von uns belastbare Konzepte für empathische User Experience, die ihr Angebot ins beste Licht stellt, neue Kunden gewinnt und Kundenbindung vertieft.

Wir bei communicode haben ein Herz für User und meinen dabei nicht nur Ihre Kunden. Neben der Vielzahl an Touchpoints und Services sind die Content Management-Anforderungen von Unternehmen mit der Einführung neuer Inhaltstypen, Analytics, Automatisierungs-Software und der erforderlichen Back-End-Integration immer komplexer geworden. Deshalb brauchen Anwender eine maßgeschneiderte und personalisierte Lösung, die mit ihren Anforderungen und den Bedürfnissen ihrer Kunden wächst. Darüber hinaus ist Flexibilität gefragt, wenn sich die Strategie schnell weiterentwickelt. Deshalb nutzen wir agile Methoden auch in der Beratung, um Projekte mit größtem Business Value für Sie zu identifizieren, die wir mit überschaubarem Budget und in kurzer Zeit realisieren können. Das schont Ressourcen und macht Erfolge schnell greifbar. Unsere Art Direktoren stehen Ihnen methodisch und kreativ bei der Entwicklung ihrer individuellen UX-Strategie zur Seite

### Unsere Leistungen für Sie:
- Definition Ziele und KPIs
- User Journey Map
- Analyse von End-to-End Prozessen
- Workshops mit den beteiligten Rollen und Fachbereichen
- Definition Proof of Value
- Erstellung eines Value Driven Product Backlogs

Foto Laptop und Tablet an einem Arbeitsplatz

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User Experience & Usability

Emphatische User Experience & Usability

Im digitalen Zeitalter können Marken ihre Zielgruppe über zahlreiche Kanäle und Touchpoints erreichen und Aufmerksamkeit generieren. Sie folgen den Interessen potenzieller Kunden und bedienen ihre Bedürfnisse, noch bevor sie sie selbst kennen. Nur mit der richtigen Strategie lässt sich das Markenerleben der Konsumenten so optimieren, dass eine langfristige Bindung entsteht. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Brand Experience, die auf Ihr Markenprofil und Ihre Zielgruppen zugeschnitten ist.

### Unsere Leistungen für Sie:

- Brand Consulting und Entwicklung digitaler Markenstrategien  
- Markenanalyse und Profiling  
- Entwicklung und Positionierung digitaler Markenidentitäten und -architekturen  
- Documentation, Styleguide  
- Pattern Libs, Design Systeme 

Foto mit mehreren Personen im Besprechungsraum

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Brand Experience & Engagement

An allen Touchpoints das richtige Gespür beweisen 

Ihrer Marke ein unverwechselbares Erscheinungsbild zu verleihen, ist der Anspruch unserer UX-Designer. Gerade in einer Zeit, in der Unmengen an Inhalten vom Konsumenten oft nur flüchtig wahrgenommen werden, ist ein einzigartiger Markencharakter umso wichtiger. Wir sorgen mit unseren kreativen Leistungen dafür, dass Ihr Unternehmen über alle Kanäle und Medienformate hinweg die Köpfe und Herzen Ihrer Zielgruppe erreicht. 

 
### Unsere Leistungen für Sie

- Kreativberatung, Analyse und Strategie 
- Entwicklung von Kreativ- und Kommunikationskonzepten 
- Digitale Omnichannel Kampagnenentwicklung 
- Brand Experience und Visual Design 
- KPI und Conversion getriebenes Design 
- Responsive und mobile Gestaltung und Realisation 
- Bilderwelten, Illustration, Storyboarding 
- Interaktions- und Motion Design, Storyboarding 
- Foto-/Video-/Medienproduktion 

Foto eines Bildschirmarbeitsplatzes von oben

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Creative Services & Design 

Als führender Anbieter in der Elektroindustrie ist die MENNEKES GmbH & Co. KG bereits seit 1935 für ihre industriellen Steckvorrichtungen bekannt und zeigt ihren innovativen Geist auch in eMobility Ladelösungen, deren Steckvorrichtung Typ 2 vom Europäischen Parlament 2014 zum EU-Standard erklärt wurde. MENNEKES und communicode nutzen ihre neu gewonnene, leistungsstarke Verbindung für die Einführung eines Digital Asset Managements mit dem CELUM ContentHub.

MENNEKES GmbH & Co.KG

Eine Verbindung mit Power! MENNEKES baut ihre digitalen Brücken gemeinsam mit communicode weiter aus und verteilt ihre Energien durch professionelles Media Asset Management noch effizienter.

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A connection with power! MENNEKES is further expanding its digital bridges together with communicode and distributes its energies even more efficiently through professional Media Asset Management.  

We welcome MENNEKES as a new customer

## Mehr Performance für erfolgreiche Marken
Ein gutes Produkt und eine ansprechende sowie gut funktionierende Webseite bilden die Basis für langfristigen Erfolg. Um die eigene Zielgruppe zu erreichen und sowohl Leads als auch stabile Kundenbeziehungen zu generieren, ist intelligentes Marketing gefragt. Eine agile Marketingstrategie ergibt sich aus eingehenden Analysen der Marktposition sowie der Touchpoints Ihrer Zielgruppe. communicode bietet Ihnen ein umfassendes Komplettpaket, das Ihre Marketingkampagnen exakt auf Ihren Bedarf und Ihre wirtschaftliche Zielsetzung ausrichtet.




- Beratung und Entwicklung digitaler Markenstrategien
- Konzeption und Umsetzung Online Marketing
- Beratung technische Umsetzung von Marketing-Applikationen

Digital Marketing

Wir begrüßen MENNEKES als neuen Kunden.

Wir verbinden damit die gemeinsame, kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur, die von Offenheit, aber auch Verbindlichkeit gegenüber Kollegen und Geschäftspartnern geprägt ist. Wertschätzung, Transparenz und Ehrlichkeit sind zentrale Werte im Umgang miteinander. 

Nachhaltige Unternehmensführung

Portrait Marketing Director Kerstin Wilke

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Director Marketing

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## More performance for successful brands 
A good product and an appealing and well-functioning website form the basis for long-term success. Intelligent marketing is needed to reach your target group and generate both leads and stable customer relationships. An agile marketing strategy results from in-depth analyses of the market position as well as the touchpoints of your target group. communicode offers you a comprehensive all-inclusive package which aligns your marketing campaigns exactly to your needs and your economic objectives. 




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For a future-proof and customer-oriented marketing strategy, it is important to determine the current situation. How are the market and competition shaping up? Which goals and success factors (KPI) need to be defined in advance?  

Consulting & development of digital brand strategies 

Customer-oriented marketing strategies are future-proof strategies that promise success.

Successful e-commerce is closely linked to targeted digital marketing. Its strength is the ability to address customers individually. No one knows your customers as well as you do, and this advantage must be exploited. This is a challenge that we meet with integrated solutions. Using innovative tools and systems, campaigns can be targeted and controlled to ensure the sustainable success of your marketing. 

Consulting Technical Implementation Marketing Automation 

Communicate with your customers across channels in real time and create lasting customer loyalty with individual shopping experiences.

Um erfolgreiches Online-Marketing zu betreiben, ist eine ganzheitliche Sicht auf Ihr Geschäftsmodell der erste Schritt. Davon ausgehend entwickeln wir eine kreative und innovative Marketingstrategie. 

Konzeption und Umsetzung Online-Marketing

Beratung, Strategie und Konzeption für Ihr Crosschannel Online-Marketing.

 Conception & implementation of online marketing

- Consulting and development of digital brand strategies
- Conception and implementation of online marketing
- Advice on the technical implementation of marketing applications

Nach einer ausführlichen Analyse und der Erfassung Ihres Budgetplans erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine grundlegende digitale Marketingstrategie, die Sie schnell auf Änderungen am Markt reagieren und immer den wichtigen Schritt vorausdenken lässt. Unser Consulting erstellt für Sie ein personalisiertes Marketingkonzept, auf Ihre Bedarfssituation zugeschnitten und auf eine sinnvolle Roadmap verteilt. Gemeinsam machen wir innovatives Marketing für Sie und Ihre Kunden.

### Unsere Leistungen für Ihre digitale Markenstrategie
- Web- und Shop-Analyse/Webtracking-Strategie
- Marketing-Automation, Content-Strategien und -Management
- Touchpoints entlang der Customer-Journey, Customer-Relationship-Management

Für eine zukunftssichere und kundenorientierte Marketingstrategie ist eine aktuelle Standortbestimmung wichtig. Wie gestalten sich Markt und Wettbewerb? Welche Ziele und Erfolgsfaktoren (KPI) müssen vorab definiert werden?

Foto zwei Menschen schreiben auf eine Glaswand mit Blick zum Betrachter

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Beratung und Entwicklung digitaler Markenstrategien

Kundenorientierte Marketingstrategien sind zukunftssicherere Strategien, die Erfolg versprechen. 

Beratung & Entwicklung digitaler Markenstrategien

Begriffe wie „Konsumentenfokus“, „Customer Journey“ oder „Customer Centricity“ sind hierbei in aller Munde, doch Einblicke in den Kunden sind meist fragmentiert und erfordern einen hohen manuellen Aufwand bei der Konsolidierung und Nutzung. Marketingaktionen können daher nur mit zeitlicher Verzögerung und wenig individuell realisiert werden. Mit entsprechenden Marketing-Lösungen können Kunden anhand vergangenem, gegenwärtigem und zukünftig erwartetem Verhalten in Echtzeit personalisiert angesprochen werden. Ihr Marketing-Team hat so die Möglichkeit, Ihre Kunden aus einer 360°-Sicht zu betrachten und zielgerichtete, relevante und aktuelle Marketingaktionen daraus abzuleiten.

Folgende Instrumente stehen in einem end-to-end Prozess zur Verfügung:

## Instrumente im end-to-end Prozess
#### Relevante Inhalte an allen Kontaktpunkten

Erfolgreicher E-Commerce hängt eng mit gezieltem, digitalen Marketing zusammen. Dessen Stärke ist die Möglichkeit der individuellen Kundenansprache. Niemand kennt Ihre Kunden so gut wie Sie und diesen Vorteil gilt es zu nutzen. Eine Herausforderung, der wir uns mit integrierten Lösungen stellen. Unter Einsatz innovativer Tools und Systeme lassen sich Kampagnen zielgerichtet steuern und kontrollieren, um den nachhaltigen Erfolg Ihres Marketings zu sichern.

Beratung techn. Umsetzung Marketing Automation

Kommunizieren Sie kanalübergreifend in Echtzeit mit Ihren Kunden und schaffen Sie mit individuellen Einkaufserlebnissen dauerhafte Kundenbindung.

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Kerstin Wilke

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