Digital Experience
Kunden erkennen Ihre Marke an dem gewissen Extra
Zum erfolgreichen Auftritt einer Marke im digitalen Raum zählt heute nicht nur das Produkt, sondern auch die Interaktion mit dem Kunden auf verschiedenen digitalen Ebenen im Rahmen des gesamten Kaufprozesses. Für den Wiedererkennungswert ist ein harmonischer Auftritt an allen Berührungspunkten mit Ihrer Marke eine Grundvoraussetzung. Wesentlich für eine überzeugende Erfahrung sind aber auch die Verfügbarkeit der angebotenen Services, wie z.B. Click and Collect, kundenfreundliches Retourenmanagement oder Social Selling, die nicht selten über verschiedene Kanäle zusammenwirken. Wertschätzende und kundenfreundliche Services in Verbindung mit Personalisierung machen eine Digital Experience zu einem echten Wettbewerbsvorteil.
